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網評:“陜西交警”應當給廣大維權車主一個定心丸

2020-10-13 09:35:59  來源: 紅歌會網   作者:石觀
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【核心提要】近日,很多車友在優駕行客服那里得到答復,說是正在處理退款工作,需要耐心等待;也通過不同方式也收到了政府領導留言板的官方回復,表示已經關注且很重視,正在處理。這是很好的。但仍然有大量的車友不放心,很疑慮。如何才能消除這種疑慮?恐怕“解鈴還須系鈴人”,如果“陜西交警”能出面公開回應,給涉及的13萬用戶一個解釋,并表態說“大家放心,我們一定依法依規處理此事,讓每一個優駕行車主都能順利拿到退款!”,那么廣大車主的疑慮必然徹底消除,不再到處想辦法維權。期待中!


  最近一段時間以來,以西安為中心的陜西,發生了一件令人憂慮的事情。少則數百,多則數萬的優駕行加油券用不了了,退款也是很多天甚至好幾個月沒推成功,這事兒讓很多優駕行用戶整日憂心忡忡,生怕再次出現“老板跑路”、自己的血汗錢打了水漂。此事諸多媒體已經報道,給予關注。

  “優駕行”主要是一個能加油打折并兼顧處理交通違章罰單的平臺APP,現在的運營主體是萬盛達公司。但最開始并不是萬盛達在運營。

  據三秦都市報2015年4月底的報道,為創新社會管理,落實便民利民舉措,滿足人民群眾交通管理服務需求,有效提升公安交通管理工作水平,省公安廳交警總隊組織研發了“優駕行”交通安全微信服務平臺,利用電子信息平臺開展道路交通安全管理與服務。該微信服務平臺將于2015年5月1日起啟動運行,請廣大機動車駕駛人朋友、交通參與者關注陜西交警“優駕行”微信公眾服務號(yjx181),并踴躍試用。


三秦都市報的報道(來源:騰訊網)

  可見,當初是由陜西省公安廳交警總隊組織研發并運營的一個平臺。發布的公眾號消息也被視為“陜西交警”官方的權威消息。很多車主知道“優駕行”,正是在交警大隊處理罰單的時候,他們從此開始使用優駕行的相關功能。也正因為如此,大量車主對優駕行信任非凡,不管是充值一百還是數萬,這是政府單位的平臺,這是交警大隊的東西,肯定差不了,不會有任何欺詐,只會給老百姓謀利。平臺上,總是不斷有各種加油優惠,令人稱道。用戶數,購買加油券的次數、額度,也逐漸擴大飆升。大家都很放心,因為這有“陜西交警”的信譽擔保。


起初“優駕行”的自我介紹

  可是令廣大車主不解的是,在去年某個時候,平臺的主體突然變更為公司主體了。由陜西萬盛達公司運營。沒過多久,大概是去年年底開始,多次出現不能使用的情況,到了今年年中,開始所謂的系統升級、遷移,同時允許用戶退款,但多次承諾又不斷食言,引起恐慌,諸多車友想退款卻出現困難。

  于是乎,大量的還有加油券未使用的車友慌了,徹夜難眠。大家通過微信、QQ、網絡平臺、政府留言板等方式發聲、留言,到公司現場維權,喊口號、拉橫幅,表達訴求。有時候還會與公司人員發生沖突。

  有的車友遷移一直不成功,也有一部分遷移到所謂的新平臺成功了,但用了一兩次又不能用了;有的退款成功了,也有的退款幾個月都沒有音信。

  公司方面說是由于大量的人堵在辦公室,影響了正常工作,沒法正常處理退款事宜。也許會造成一定影響,但這是根本原因嗎?

  為何會造成油券不能使用、無法順利退款?資金鏈是否斷裂?資金池是不是不夠?公告里為何一直說的是“升級問題”,總是技術故障?為何這樣了還在開通充值通道,讓新用戶、不太了解情況的用戶繼續購買加油券?對于這些問題,平臺是否敢于公開正面回應?

  近日,很多車友在平臺客服那里得到答復,說是正在處理退款工作,需要耐心等待;也通過不同方式也收到了政府領導留言板的官方回復,表示已經關注且很重視,正在處理。這是很好的。但仍然有大量的車友不放心,很疑慮。

  如何才能消除這種疑慮?恐怕“解鈴還須系鈴人”,這個時候“陜西交警”該出馬了。
 


來源:網絡

  當初創辦這個平臺,是“陜西交警”,那么后來究竟是什么原因,優駕行要變更主體?究竟是什么時候優駕行的“主人”由“陜西交警”變成了“萬盛達公司”?出現問題后,原主辦單位又為何不公開回應、不主動與萬盛達切割?這其中發生了什么?

  如果“陜西交警”能出面公開回應,給13萬用戶一個解釋,并表態說“大家放心,我們一定依法依規處理此事,讓每一個優駕行車主都能順利拿到退款!”,那么廣大車主的疑慮必然徹底消除,不再到處想辦法維權,坐等陜西交警的領導同志給大家主持公道,維護大家的合法權益。

  期待“陜西交警”(陜西省公安廳交警總隊)給老百姓一個滿意的答復!等著為你們點贊。

  文/石觀

  相關鏈接:西安爆發優駕行車主維權事件 涉及13萬車主(附維權方法大全)

 

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