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勞動者的孤獨——“雙11”城市勞動者圖集

2020-11-17 09:25:28  來源: 服務業勞洞   作者:勞洞
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  “雙11”本來是以“孤獨”的名義被創造的節日,但聰明的商人將它打造成了一個消費節,鼓吹在這一天里,孤獨的人和不孤獨的人都應該犒賞自己,從買買買中得到快感。消費和勞動本來就是經濟體系中的一體兩面,有消費,就有關于消費的勞動——至2018年底,中國就已經有超3.6億服務業從業者,ta們像銀河里的繁星一樣,散落在批發零售、交通運輸、倉儲物流、住宿餐飲等每一個與消費有關的節點中,為我們的“狂歡”行為而忙碌著。

  服務業勞動者總是孤獨的。當夜幕徐徐落下,都市白領上班族們結束一天的工作正要投入放松享受時,ta們的忙碌才剛剛開始,通常持續到深夜。ta們也沒有權利享受周末時光,而是要為他人的閑暇和娛樂付出勞動,而這種勞動通常被認為是不重要的、低技術含量的、可有可無的,自然也不會被記住。繁華都市熙熙攘攘的人群穿梭來往,服務業勞動者身影總有一種英雄主義的孤獨感。

  “雙11”這一天,勞洞以影像的方式,記錄了這座城市中服務業勞動者的身影。

  @2020.11.11

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  鮮花本身有各種美好的寓意,在消費主義盛行的今天,花還可以滿足很多人的虛榮,但這一切對花店女孩來說可能只是每天需要機械重復的勞動,她們并不能擁有自己親手制作的花。

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  花店女孩制作的花穗裝飾,最終的歸宿是各種現代性的消費場所。

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  服務業女性勞動者偏愛選擇美容美體行業,但除了與美容技能相關的工作之外,她們經常要負擔營銷的任務——派發傳單、賣套餐、招攬客戶等等,這些工作都需要她們投入大量情緒情感,但換來的通常是拒絕和冷漠對待。

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  很多商圈的店鋪和街邊檔口常常就像這樣,只有一個人守在里面忙碌著。

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  夜幕降臨,視線開始昏暗。晚高峰時公共汽車在擁擠不堪的馬路上走走停停,司機的疲累程度達到頂峰。被照亮的不是美,而是勞動者臉上的倦容。

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  夜晚是屬于消費的,但對于保潔阿姨和環衛工人而言,是垃圾生產的高峰。城市熙熙攘攘,她們在暗處默默處理消費過后的垃圾。正因為有她們,我們的城市才沒有被垃圾圍困。

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  基本的點餐上菜服務工作完成后,他們還需要守在自己負責的區域寸步不離,第一時間回應顧客的需求。打烊之后他們常常要打掃衛生至深夜。

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  廚房是悶熱和有壓力的,難得的舒壓,是躲到外頭,抽根煙、聊上兩句。

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  后廚的環境常常是惡劣的——爐灶的高溫悶熱,滿地的食材廚余、水漬油污;長時間的站立、集中精神和反復處理食材的動作都在威脅他們的身體健康。用餐高峰時,廚師幾乎沒有喘息休息的時間。

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  燈火輝煌的繁華商圈暗處,是孤獨的代駕司機和他的小車在等待訂單。

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  還有勞務派遣的保安員,他可能要維持這樣的雕塑站姿,值班一整個通宵。

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  城市中穿梭不息的外賣員,難得停下來等一次紅燈。

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  “雙十一”真正的主角—— 消費狂歡暗處的快遞員們

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  快剪店的師傅、背著小書包的媽媽,ta們都在為下一代“新勞動力”工作。

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  “有光”的檸檬茶店小妹,扛起雙11的小店。

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  派送服務改變了整個零售業,超市外送區成了最忙碌的地方。算法中的外送員,在墻上的電子屏被實時顯示,每一個訂單的時限、騎手分配和訂單狀態都被算法設計和規定好。每位外送員走的時候都要取走五、六個訂單,兩手滿滿當當都是貨物。

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  低成本,不是理所當然。

  低價、直達、回饋……商家不斷打出響亮謙恭的服務承諾,靠的是數量龐大的一線工作人員在背后維持與兌現。

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  “有需要,請找我”,可當他/她們有需要時,可以找誰?

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  櫥窗的背后,是商品,也是勞動者的背影。

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  超市售貨員的身體也被用成了廣告位。

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  “買燕塘牛奶,送氣球啦”,外派到沃爾瑪的牛奶導購員總需要通過不斷吆喝、用氣球吸引小朋友買牛奶??夸N量提成,是她們工資的全部。

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  外面是熙熙攘攘的購物人群,里面是專屬于她的一方小小工作間,沒有人停留選購的時候,她就專注地制作飯團。

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  燒臘背后的面孔是怎樣?無人好奇。

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  玩偶裝的工人,藏起了ta的喜怒哀樂,熱情的與路人招手發傳單。南方的秋夜仍然有點熱感,不知道ta熱不熱?

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